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托马斯支持联盟校开业运营流程

“不准备不能开业,准备不充分不能开业!”

这是托马斯教育总部对每一个托马斯学习馆开业前的要求,从选址、装修、市场调研、推广活动、家长约访......,联盟校对总部要求的每一项工作的完美配合、全力执行,是让启动期开业首战顺利告捷的重要一环!

第一步:投资人申请运营支持

投资人在交完全款后,托马斯招商部按照流程在一个工作日内填写好投资人的附件文件,并提交至运营部申请运营支持。托马斯运营部在详细核对资料交接表后,最后并经公司高层认同后才正式确认接收。
相关文件:《运营支持申请流程》、《运营支持任务单》、《附件1:合作商考察报告》、《附件2:合作商信息登记表》、《附件3:商谈客户信息表》、合同及身份证复印件

第二步:托马斯运营部首次服务联盟校

托马斯公司运营部在资料接收后的24小时内会对投资人进行第一次服务(电话服务:核对投资人信息、告知服务内容和要求,如何和总部进行沟通等;网络服务:发送第一批文件资料)
相关文件:联盟校首发资料包

第三步:投资人申请市场支持

联盟校在托马斯公司提供首次服务后的3个工作日内,提交《市场支持申请表》至支持中心的邮箱,经运营部和公司高层确认后回复,并委派市场支持专员与之联系。
相关文件:《市场支持申请表》、《市场支持服务确认表》

第四步:开业前准备

一、制定整体计划:公司根据支持周期和联盟校协商制定开业时间及市场推进计划,按照时间推进表上的项目依次推进;
二、选址:总部市场支持人员可以帮助投资人进行校址选择或评估,给出参考意见,最终由投资人独立确认;
三、筹备(4项同时启动)
1.装修启动:投资人在确定校址后尽快确定装修事宜,装修前需要向总部提交房屋结构图和装修平面设计图,审核通过后才可开始装修;
2.设备准备:由于装修过程中电子白板和投影仪会对装修有条件设定,所以投资人根据项目提前购置教学设备或了解设备参数,方便后期设备的安装;
3.招聘启动:招聘与装修同时进行,根据开业的和培训的时间进行倒退,要在预计时间内招到匹配的人员,不能影响总体进程。(招聘标准:校长1人,咨询人员2名,市场2名,英语教师2名,STEAM课程教师2名)
4.市场宣传:市场支持人员协助联盟校在当地招聘兼职并带领兼职和联盟校员工进行信息资料的采集和市场宣传工作,在此期间公司对市场人员的管理主要通过邮件(日志,周报等运营文件)和电话进行,确保联盟校进度和质量;
相关文件:《启动手册》、《开业时间市场推进表》、《日志管理模板》、《装修及教具》

第五步:开业前人员培训

联盟校完成人员配备标准后,就可以提交培训申请,培训后会进行考核并颁发合格证书,投资人在培训结束后对培训支持签字确认。
相关文件:《联盟校岗位人员培训申请•确认表》、《托马斯教育岗位培训制度(联盟校)》、《托马斯教育岗位培训制度(内部)》、《教师培训确认表》、《培训申请流程》、各部门培训计划及相关文件

第六步:盛大开业

1.制定方案:在开业前15天,托马斯公司和联盟校根据当地情况协商制定出适合的开业方案;
2.物资准备:在开业前7天,联盟校根据制定的开业方案做出物资列表并提前采购完毕;
3.电话邀约:在开业前5天,联盟校根据采集的信息进行电话邀约,邀约率须高于30%;
4.开业支持:在开业当天,总部支持人员到场,公司网络部对开业盛况进行互联网宣传;
5.支持结束:开业结束后,市场支持人员要和联盟校投资人核对支持服务总表,核对完毕后投资人签字确认。所有文件确认完毕后总部支持结束,联盟校进入自主运营阶段。
相关文件:《课件安装确认表》、《市场支持费用确认表》、《市场支持完成确认表》、《开业方案》根据联盟校的进度和事件情况量身制定、《资料接收确认表》

第七步:正常运营

联盟校各岗位人员可以正常开展工作,教学及后期服务按工作标准顺利进行,如需市场、销售、教学、培训等方面的支持,可向公司申请,公司将委派专家、老师亲临指导。

(注:所有文件由托马斯运营部发布,其他途径接收视为非正式文件联盟校可以不予执行)

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